2.3.B Achtung Eisberg! 1
Kursthemen
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2.3.B
Achtung, Eisberg!
Der österreichische Kommunikationswissenschaftler
Paul Watzlawick hat sich damit beschäftigt, wie
Kommunikation funktioniert bzw. nicht funktioniert.
Von ihm stammt der bekannte Satz:
Auch wenn wir schweigen, kommunizieren wir. Kommunikation durch Nicht-Antworten
oder Nicht-Eingehen auf die/den Gesprächspartner/in, durch gestörte Konzentration oder durch einseitiges Beenden der Kommunikation kann nicht funktionieren.
Die Sachinformation einer Nachricht
ist die Inhaltsebene, die
Beziehung zwischen den
Kommunikationspartner/inne/n
kann diese Ebene jedoch positiv
oder negativ beeinflussen.
Für das Gelingen eines Gespräches
ist die Beziehung zwischen den
Beteiligten mindestens so wichtig
wie die klare Formulierung der
Sachinformation.
Sichtbar an der Oberfläche des
Gesprächs ist die Sachebene. Die
Beziehungsebene liegt
unter der Oberfläche verborgen
und kann unter Umständen zu
Missverständnissen führen.