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    2.3.B

    Achtung, Eisberg!


    Der österreichische Kommunikationswissenschaftler
    Paul Watzlawick hat sich damit beschäftigt, wie
    Kommunikation funktioniert bzw. nicht funktioniert.
    Von ihm stammt der bekannte Satz:


    www.epop.at/video210


    Auch wenn wir schweigen, kommunizieren wir. Kommunikation durch Nicht-Antworten
    oder Nicht-Eingehen auf die/den Gesprächspartner/in, durch gestörte Konzentration oder durch einseitiges Beenden der Kommunikation kann nicht funktionieren.



    Die Sachinformation einer Nachricht
    ist die Inhaltsebene, die
    Beziehung zwischen den
    Kommunikationspartner/inne/n
    kann diese Ebene jedoch positiv
    oder negativ beeinflussen.
    Für das Gelingen eines Gespräches
    ist die Beziehung zwischen den
    Beteiligten mindestens so wichtig
    wie die klare Formulierung der
    Sachinformation.


    Sichtbar an der Oberfläche des
    Gesprächs ist die Sachebene. Die
    Beziehungsebene liegt
    unter der Oberfläche verborgen
    und kann unter Umständen zu
    Missverständnissen führen.